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株式会社Limeです。

Webマーケティングを活用し、フリーランストレーナーでブログを運用している方や、ジム経営でホームページを運用しているという方は少なくないと思います。

ですが、ただ単に運用しているだけではなかなかコンバージョン(成約)に繋がりにくいです。

Webマーケティングを成功させ、自動的な集客媒体にまで成長させるためには、ユーザーがどのようなステップを得て問い合わせや購買行動に至るかをよく理解している必要があります。

それを良く理解した上でホームページやブログを運用すれば確実に集客に結びつく流れを作ることができます。

この記事ではWebマーケティングを成功させるユーザーの3のステップについて解説したいと思います。

Webマーケティングを成功させるユーザーの3ステップとは?

 

Web上を探索するユーザーの購買行動には、大きく分けて3つのステップがあります。

①認知
②関心
③行動

各々のステップによって、適切なWeb媒体やツールが異なります。

それらについて詳しく見ていきましょう。

 

①認知

このステップは、ユーザーがあなたの媒体を始めて訪れる段階です。

いわば、あなたとユーザーの関係性が0から1の状況になったということです。

まずはこのステップに乗せることができなければどれほど優れた媒体を持っていても集客には結びつきません。

この認知の段階において有効な手段は、検索SNS(Facebook・Twitterなど)です。

すなわち拡散がメインになります。

SEOを高めて検索の上位に進出させることができれば、あなたのことを知らないより多くのユーザーにあなたを認知してもらえる可能性が高まります。

SEOを初めて聞いたという方はこちらをご覧ください。

問い合わせ倍増!ジムへの集客を自動化するSEO対策の基本

加えて、SNSのような拡散力のあるツールをうまく組み合わせることが認知のステップにおいては重要です。

 

②関心

次のステップは、ユーザーがあなたの媒体を認知したのち、情報に興味を持ち、積極的に媒体を訪れたり情報を求めたりする段階です。

この時の関係性は1から10になったといえます。

認知してもらったユーザーにとって魅力的な情報を提供し、ユーザーを教育していくことで提供者側との信頼関係が構築していくことが重要になります。

この段階において有効な手段は、ブログ動画といったメディアです。

ブログや動画はWeb上にあなたの発信した情報を累積してためていくことができるため、段階的かつ継続的にユーザーにアプローチすることができます。

そのために最も重要になるのが、コンテンツの質です。

自分本位のわがままな情報を提供するのではなく、ユーザーの目線に立った有益なコンテンツを多く提供することで、初めて信頼を得ることができます。

これはコンテンツマーケティングにおいても重要な考え方です。

コンテンツマーケティングを初めて聞いたという方はこちらをご覧ください。

集客率UP間違いなし!フィットネス集客に最適なコンテンツマーケティングとは?

また、関心を持って徐々に信頼を経てきたユーザーに対してはメールマガジンLINE@といったツールが非常も有効になります。

こちらに関しては次回ご紹介しましょう。

③行動

最後の段階は、あなたの媒体を信頼しファンになったユーザーが実際にジムへ問い合わせたり、商品を購入したりするという具体的な行動を起こす段階です。

①と②の段階を経て、ようやくユーザーはあなたのザービスに対して購買行動を起こしてくれるわけです。

ここまでくればユーザーはあなたのことを本当に信頼し、『是非ともここのセッションを受けてみたい!』『ここの商品を買いたい!』という気持ちになってます。

この段階において有効な手段がホームページランディングページです。

まとめ

 

このように、ユーザーには

①認知
②関心
③行動

の3つのステップがあり、各々のステップに対して適切な媒体やツールを選択して戦力的な流れを作ることが重要になります。

ブログやホームページを運用してみたけど、なかなか集客に結びついてないという方はぜひこのユーザーのステップを意識して運用しましょう!

よりあなたのジムやサービスに特化したWebマーケティングをしたいという方は、弊社のコンサルティングを一度受けていただくことをお勧めします!

弊社はフィットネスジムの知見、そしてWeb集客の知見を活かして、
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